RückgaberichtlinieAktualisiert 4 days ago

Wir möchten, dass du deine Cernucci-Stücke genauso liebst, wie wir es lieben, sie zu entwerfen, herzustellen und zu tragen. Deshalb erstatten wir dir den vollen Kaufpreis, wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist. Alles, was wir bitten, ist, dass die Artikel in ihrem Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung innerhalb des unten angegebenen Zeitrahmens zurückgesendet werden:

Rückgabefristen nach Land

• Deutschland – 28 Tage
• EU – 28 Tage

Ausnahmen bei Rücksendungen

• Rücksendungen von Sonderanfertigungen, Ohrringen, Unterwäsche oder Bademode können nicht akzeptiert werden.
• Versandkosten, die bei deiner ursprünglichen Bestellung gezahlt wurden, werden nicht erstattet.
• Versandversicherung ist eine optionale, nicht erstattungsfähige Zusatzleistung, die jeder Bestellung hinzugefügt wird. Sie kann beim Checkout entfernt werden.
• Versandkosten für zurückgesendete Artikel sind nicht erstattungsfähig und können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
• Cernucci stellt nur dann ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn ein falscher oder fehlerhafter Artikel geliefert wurde.

Rücksendungen von Uhren

Bitte beachten: Rücksendungen oder Rückerstattungen von Uhren werden nur akzeptiert, wenn die Uhr zusammen mit Box, Uhrwerkzeug, zusätzlichen Gliedern und Kissen in neuwertigem Zustand zurückgesendet wird.

Rücksendungen von Sets

Bitte beachten: Alle Artikel innerhalb eines Sets müssen zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wenn du einen Teil des Sets behalten möchtest (z. B. die Jogginghose, aber nicht das Hoodie), wird der volle Preis für die behaltenen Artikel auf Basis des aktuellen Verkaufspreises berechnet und die Differenz für die zurückgesendeten Artikel erstattet.

Rücksendungen von Moissanite

Bitte stelle sicher, dass deine Moissanite-Bestellung mit allen Originalverpackungen und Zertifikaten zurückgesendet wird. Andernfalls kann sich die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögern.

Rücksendungen über TikTok Shop

Bestellungen, die direkt über TikTok Shop aufgegeben wurden, müssen auch über TikTok Shop zurückgesendet werden, nicht über das Cernucci-Rücksendeportal.

Cernucci Pop-Up exklusive Produkte

Wenn du ein exklusives Produkt aus einem Pop-Up zurücksenden möchtest, bieten wir einen Umtausch gegen einen Gutschein für unseren Onlineshop an.

Standard-Sale-Produkte

Für Standard-Sale-Produkte bieten wir Rückerstattungen oder Gutscheine über unser Rücksendeportal an.

Rücksendungen bei „Buy One Get One Free“-Angeboten

Um eine Rückerstattung für Artikel zu erhalten, die im Rahmen eines „Buy One Get One Free“-Angebots gekauft wurden, müssen beide Artikel zurückgesendet werden. Wenn nur ein Artikel zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, bis beide Artikel eingegangen sind. Rücksendungen von Sonderanfertigungen oder Ohrringen im Rahmen dieses Angebots werden nicht akzeptiert.